Preguntas frecuentes
¿Tienes dudas?
Echa un vistazo a esta sección, seguramente te ayudará a clarificar las dudas que puedas tener.
Antes de empezar, ¿podemos tener una entrevista?
¡Por supuesto! El primer paso, antes de comenzar a trabajar, es que tengamos una reunión en la que me cuentes a qué te dedicas y en qué áreas necesitas ayuda.
Nos pondremos cara, veremos si hay conexión y te contaré todo lo que puedo aportar a tu empresa.
Ten la tranquilidad de que si no soy la persona que estás buscando, te lo diré con total franqueza.
¿Tengo que darte acceso a mis contraseñas, herramientas y emails? En mi negocio manejo información sensible de mis clientes y esto me incomoda
Para que sientas absoluta tranquilidad, antes de comenzar a trabajar vamos a firmar un contrato de servicios y también un contrato de confidencialidad en el que dejamos por escrito que me comprometo a no divulgar ningún tipo de información sobre tu negocio.
Además, más allá de las formalidades legales, cuentas con mi palabra, que para mi sigue siendo un compromiso. Pero esto ya lo descubrirás cuando llevemos un tiempo colaborando. Lo que te aseguro es que puedes confiar al 100% en que no compartiré información de tu negocio con terceros, esa será la base de nuestra colaboración profesional.
¿Cuánto tiempo te llevará realizar cada tarea?
Dependiendo de la complejidad de la tarea, tardaré más o menos tiempo en realizarla. Y tú siempre sabrás cuánto tiempo le dedico a cada tarea porque recibirás un informe mensual en el que tendrás el detalle de todas las tareas realizadas y el tiempo dedicado a una de ellas. Siendo cada hora trabajada 100% productiva.
Además, cuando me pidas ayuda con alguna tarea, podré decirte en qué fecha puedo tenerla finalizada para que tú puedas organizarte en función de ello.
¿Cómo contabilizas las horas?
Las horas las contabilizo con una aplicación que se llama Toggl, es una herramienta que me permite controlar el tiempo que le dedico a cada tarea y con la que a final de mes te enviaré un reporte detallado de las horas empleadas en cada tarea.
¿Qué pasa si no consumo todas las horas?
Los bonos mensuales que contrates tendrás un mes para gastar las horas. Entiendo que alguna vez nos pueda surgir alguna causa justificada de fuerza mayor, solo en ese caso tendrás 15 días más.
¿Cómo vamos a trabajar? ¿Tengo que decirte cada día lo que necesito que hagas?
Sé que tienes miles de tareas, así que te aseguro que no seré una carga más. Soy una persona práctica y resolutiva, así que no estaré constantemente preguntando qué hago o cómo avanzo. Para ello, tendremos reuniones en las que hablaremos sobre las tareas de las que quieres que me encargue y yo me pondré manos a la obra para que todo esté listo para la fecha en la que lo necesitas.
¿Cómo va a ser nuestro día a día?
Una vez acordados los servicios a delegar ¿cuáles son los siguientes pasos para la puesta en marcha?
Una vez elegido el plan, firmados los acuerdos y realizado el pago, programaremos nuestra primera sesión de planificación para concretar el método de trabajo que se adapte a tus necesidades, la forma en la que mantendremos el contacto y las herramientas necesarias para realizar las tareas.
¿Y si necesito que me ayudes con alguna tarea que no hayamos acordado?
En ese caso, necesitaré que me expliques en qué consiste y seguro que podremos encontrar una solución.
No tengo un método de trabajo definido en mi negocio ¿Qué hacemos?
Si no tienes un sistema establecido, lo primero, trabajaremos para documentar los procesos y poder tenerlo todo bajo control.
Tengo una urgencia, ¿puedes ayudarme a cualquier hora?
Es normal que surjan tareas que no estaban planificadas y que eso cambie tus planes. Pero como todo negocio, tengo un horario de trabajo, que es de lunes a jueves de 9:00 a 17:00h y los viernes de 9:00 a 14:00h. Dentro de ese horario te podrás poner en contacto conmigo y si surge algún imprevisto, podré ayudarte a resolver lo más rápido posible para que no suponga un trastorno para ti.
¿Cómo se facturan los servicios?
Mis servicios se facturaran a precio cerrado según acordemos en nuestra reunión previa al comienzo de nuestra colaboración.
Los bonos se abonaran previo inicio y los servicios con compromiso semestral se abonarán 50% al inicio del mes y 50% al finalizar el mes.
¿Cómo serán nuestra comunicación? ¿Con qué frecuencia nos reuniremos?
La cantidad de trabajo y las horas contratadas nos marcarán el ritmo. Tendremos un espacio de trabajo propio para que podamos manterner una comunicación efectiva y ágil, me tendrás al otro lado para cualquier duda.
Te ofreceré la posibilidad de trabajar con un software de gestión de tareas en el que podrás asignarme las tareas que quieres que realice. Pero si crees que esto no es para ti, podemos establecer el protocolo que mejor se adapte a ti. Si son tareas recurrentes será suficiente con la explicación inicial y determinar cada cuánto tiempo hay que hacerlas; si son tareas puntuales puedes enviármelas por mail.
Mi objetivo es hacerte la vida más fácil y ayudarte en todo lo que pueda, si encuentras dificultad en algún punto o necesitas aclarar otras preguntas que te hayan surgido, no dudes en escribirme y consultarme con total confianza.
Me encontrarás al otro lado en este email ruth@colaboracionconsentido.com

